La Carte services Alphabet vous permet de bénéficier de toutes nos prestations* 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sans aucune avance d'argent.

Elle couvre les prestations suivantes :

• Entretien et Assistance 24/24
• Pneumatiques
• Véhicule Relais
• Assurance

Conservez la Carte services précieusement avec vous et présentez-la au prestataire à chaque intervention.

Le prestataire contactera notre plateforme technique afin d'obtenir un accord préalable avant toute intervention.

_{* Suivant prestations souscrites}

Entretenez votre véhicule en respectant les instructions du carnet constructeur.

Toutes les opérations d'entretien et de réparation doivent être réalisées dans les réseaux de la marque du véhicule.

La prestation "entretien" inclut :

• Les opérations d'entretien et contrôles périodiques : vidange, graissage, appoint d'huile, ajout de liquide anti-gel, remplacement des ampoules, des balais d'essuie-glace et de la batterie hors d'usage.
• Les réparations mécaniques et électriques, liées à une utilisation normale du véhicule.
• L'assistance 24/24
• Un véhicule de remplacement catégorie B*
• Le contrôle technique.
• Le lavage extérieur lors des entretiens périodiques*.

Pour toute intervention, présentez votre carte services Alphabet.
_{*voir conditions générales de vente}

Pour le remplacement de vos pneumatiques*, rendez-vous dans le réseau de prestataires agréé Alphabet ou chez votre concessionnaire* et présentez votre carte services Alphabet.

_{*selon prestation souscrite}

Conseil : n'attendez pas les premières neiges pour monter vos pneumatiques hivers. Leur efficacité est prouvée dès que les températures extérieures sont inférieures à +7° C.

En cas de panne, d'accident, de vol ou lors de l'entretien périodique de votre véhicule, vous pouvez, selon votre contrat, bénéficiez d'un véhicule relais qui vous assure la continuité de vos déplacements.

Pour demander une assistance ou un remorquage, contacter le 0800.144.188 - Choix 1

Les cartes carburant sont valables dans toutes les stations services du ou des pétrolier(s) mentionné(s) sur les cartes.

Au moment de la prise de carburant:

• Présentez-la carte à la station dans laquelle vous vous trouvez.
• Saisissez le code secret.
• Communiquez le kilométrage exact figurant sur le compteur de votre véhicule.

En cas de perte ou de vol de votre carte carburant, déclarez le vol ou la perte à Alphabet : 

- En remplissant le formulaire en ligne

- Ou en adressant un courrier à :

Alphabet France
Gestion des cartes carburant
5, rue des Hérons
Montigny-le-Bretonneux
CS 40752
Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex

A noter : 

Une déclaration de perte ou de vol peut vous être demandée selon le cas. Vous serez averti par nos équipes le cas échéant.

Rapprochez-vous ensuite de votre gestionnaire de parc qui prendra contact avec Alphabet afin de commander une nouvelle carte.

Car Swap vous permet de bénéficier d’un véhicule thermique quelques jours par an si vous roulez en électrique, ou de changer de catégorie si vous roulez déjà en véhicule thermique ou en 2-3 roues.

Vous voulez réserver un véhicule ?

- Si vous avez souscrit la prestation Car Swap, téléchargez le bon de réservation. Envoyez-le rempli à alpharent.fr@alphabet.com au minimum 5 jours ouvrés avant le début de la location et au minimum 30 jours calendaires avant le début de la location en période estivale (pour une période de location entre le 1er juillet et le 1er septembre).

- Si vous n’avez pas encore souscrit, n’hésitez pas à prendre contact avec votre chargé d’affaires pour plus d’informations.

Les cartes de recharge électrique sont valables sur toutes les bornes de charge partenaires Alphabet.

Au moment de la recharge électrique, présentez simplement la carte RFID sur la borne devant laquelle vous vous trouvez.

En cas de perte ou de vol de votre carte de recharge électrique, appelez le Service conducteurs d'Alphabet. Envoyez dans les 24 heures votre déclaration de perte ou de vol effectuée auprès des autorités de police, parlettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante:

Alphabet France
5, rue des Hérons
Montigny-le-Bretonneux
CS 40752
Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex

Rapprochez vous ensuite de votre gestionnaire de parc qui prendra contact avec Alphabet afin de commander une nouvelle carte.

Un interlocuteur unique pour tous vos sinistres.

Votre véhicule peut être assuré :

- Soit par l'intermédiaire d'Alphabet, dont le gestionnaire d'assurance est :
Cabinet Théorème
13 rue Lafayette
75009 Paris
- Soit par la compagnie d'assurance de votre entreprise. Dans ce cas, rapprochez-vous de votre gestionnaire de parc.

En cas d'accident :

>> Effectuez votre déclaration d'accident en ligne.

En cas de vol :

>> Effectuez votre déclaration de vol en ligne 

Vous souhaitez obtenir un relevé d’informations, un duplicata de carte verte ou une attestation de conduite accompagnée :

>> Adressez-nous votre demande en ligne.

Quelques gestes simples à adopter :

• Démarrez votre moteur en douceur et anticipez les ralentissements en utilisant le frein moteur plutôt que la pédale de frein. Une conduite agressive en ville peut augmenter votre consommation jusqu'à 40%, soit 4 € de dépenses inutiles et 7 kg de CO₂ pour 100 km.
• Réduisez votre vitesse.
• 10 km/h en moins sur l'autoroute, c'est jusqu'à 5 litres de carburant économisés, soit 7 € et près de 12 kg de CO2 sur 500 km.
• Évitez de pousser le régime moteur. Vous économiserez ainsi jusqu'à 20 % de carburant tous les 100 km.
• N'abusez pas de la climatisation. La surconsommation de carburant des véhicules due à la climatisation peut atteindre 10% sur route et 25 % en ville.
• Utilisez les équipements permettant de mieux maîtriser votre consommation. Indicateur de consommation, limiteur de vitesse, système de navigation et info trafic.
• Coupez votre moteur dès que vous vous arrêtez plus de 20 secondes. Arrêter et redémarrer votre moteur consomme moins de carburant que de le laisser tourner au ralenti plus de 20 secondes.
  _{*Source ADEME 2013}