Zakończenie umowy i wykup auta

W Alphabet staramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje wątpliwości i potrzeby.

Poniżej znajdziesz listę najczęściej pojawiających się pytań związanych z zakończeniem umowy i wykupem auta.

Skąd będę wiedział o zbliżającym się terminie zwrotu samochodu?

Informacje na temat zbliżającego się zwrotu auta są zawarte w harmonogramie pojazdu.

Na około 6 miesięcy przed końcem kontraktu Dział Zarządzania Kontraktami wysyła email z informacją o zbliżającym się terminie końca kontraktu. Kolejne przypomnienie wysyłane jest na ok 1 miesiąc przed końcem kontraktu.

Użytkownicy samochodów mogą sprawdzić termin zakończenia kontraktu po zalogowaniu się do aplikacji AlphaGuide.

Jak wygląda procedura zwrotu pojazdu?

W trakcie przekazania samochodu użytkownik zostanie poproszony o wypełnienie i podpisanie protokołu zwrotu pojazdu, w obecności przedstawiciela Alphabet Polska.

Dodatkowo prosimy o upewnienie się, czy:
1. Wszystkie elementy wyposażenia fabrycznego i dodatkowego, których koszt był wliczony w ratę leasingową znajdują się w aucie i żaden z nich nie został uszkodzony? (np. podnośnik, koło zapasowe, klucze do kół, akcesoria, sprzęt do nawigacji, sprzęt audio-video, bagażnik dachowy itp.) 
2. Czy wszystkie urządzenia nie stanowiące wyposażenia fabrycznego i dodatkowego zostały wymontowane z auta? (np. zestaw głośnomówiący, radio CB, monitory itp.)
3. Czy usunąłeś wszystkie osobiste przedmioty z samochodu?(okulary, telefon komórkowy, płyty CD itp.)
4. Czy samochód został umyty, a jego wnętrze jest wolne od trwałych i nieprzyjemnych zapachów (np. tytoń, zapachy odzwierzęce)?
5. Czy wszystkie naklejone na samochód napisy i znaki reklamowe zostały usunięte bez pozostawienia uszkodzeń i odbarwień lakieru?
6. Wymienione dokumenty znajdują się w samochodzie, ponieważ brak któregokolwiek z nich wiąże się z kosztami:

  • wszystkie wydane kluczyki wraz z pilotami do alarmu itp. (2 lub więcej w zależności od marki pojazdu)
  • dowód rejestracyjny z aktualnym badaniem technicznym
  • uzupełniona i stemplowana przy każdej obsłudze technicznej książka serwisowa
O czym powinni pamiętać użytkownicy przed zwróceniem pojazdu?

Użytkownikom warto przypomnieć, żeby samochód w momencie zwrotu był czysty i żeby zostały z niego zabrane wszystkie prywatne rzeczy. Jeśli samochód zwrócony do naszej firmy będzie w stanie świadczącym o jego niewłaściwym użytkowaniu, kosztami jego naprawy zostanie obciążona Twoja firma.

Co się dzieje po zakończeniu kontraktu?

Po zakończeniu kontraktu Dział Zarządzania Kontraktami rozlicza rzeczywisty przebieg samochodu zapisany na protokole zwrotu samochodu w stosunku do Limitu Kilometrów określonego w kontrakcie. W przypadku rozbieżności Klient może zostać obciążony dodatkowym kosztem. 

Stan pojazdu po zakończeniu umowy jest oceniany przez niezależną firmę. Na podstawie wyceny rzeczoznawcy Twoja firma może zostać obciążona kosztem ponadnormatywnego zużycia samochodu. Jest ono określane zgodnie z obowiązującym Przewodnikiem Zwrotu Pojazdów PZWLP.