W Alphabet staramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje wątpliwości i potrzeby.
W sezonie wymiany ogumienia o terminie i miejscu wymiany użytkownicy będą informowani SMS-em po uprzednim uzupełnieniu wszystkich niezbędnych danych w Aplikacji DRIVE przez Opiekuna Floty.
Poniżej zamieszczamy listę najczęściej pojawiających się pytań związanych z oponami.
Wraz z rozpoczęciem sezonu wymiany opon wysyłamy do wszystkich opiekunów flot zaproszenie do Aplikacji DRIVE, wraz z prośbą o weryfikację i uzupełnienie danych, niezbędnych do wymiany opon: lokalizacja pojazdu, nr telefonu komórkowego kierowcy.
Na podstawie wprowadzonych informacji pracownicy Alphabet Polska zamówią relokacje oraz dokonają zakupu opon do samochodów, które ich nie posiadają. W momencie gdy opony do samochodu są już na miejscu planowanej wymiany użytkownik otrzyma SMS-a z informacją, do którego serwisu ma się udać. Użytkownicy posiadający usługę Door-to-Door nie otrzymują wiadomości SMS, a na wymianę opon są umawiani telefonicznie.
W Aplikacji DRIVE dostępny jest moduł Kierowcy, dzięki któremu:
każdy Kierowca może zalogować się do aplikacji i samodzielnie: zweryfikować miejsce przechowywania opon do swojego auta
- zmodyfikować swój numer kontaktowy
- potwierdzić zakończenie wymiany opon
dodatkowo każdy opiekun floty może udostępnić kierowcom rozszerzoną opcję do samodzielnej edycji danych. Dzięki takiemu rozwiązaniu każdy kierowca będzie mógł we własnym zakresie określić preferowane miejsce wymiany opon.
Uwaga! Przy wyborze tej opcji prosimy o zwrócenie użytkownikom szczególnej uwagi na świadome i uzasadnione modyfikowanie miejsc przechowywania opon ponieważ wszelkie niezasadne zmiany będą obciążały Twoją firmę oraz wydłużą czas przygotowania depozytu do wymiany.
W przypadku, gdy nie zdecydujesz się udostępnić użytkownikom funkcji edycji danych w Aplikacji Opony, podobnie jak w latach ubiegłych, będziemy prosić opiekunów flot o samodzielne uzupełnienie danych.
