Gestione Sinistri & Furti

Ripartire senza problemi

Scarica l’APP Alphabet Mobility Services e accedi alla sezione Denuncia di Sinistro e Furto, con pochi e semplici click potrai:

1) Denunciare in tempo reale e senza necessità di invio di ulteriore documentazione i seguenti eventi:

  • Sinistro senza controparte;
  • Evento Atmosferico;
  • Atto vandalico.

2) Comunicarci tempestivamente un furto o una denuncia di sinistro con controparte. In tal caso, ricorda che è sempre necessario inoltrarci via posta raccomandata la documentazione in originale (denuncia alle Autorità, modulo CAI ed eventuali dichiarazioni testimoniali).

3) Visionare l’elenco delle denunce inviate.

In alternativa all’APP, restano valide le modalità di invio sotto riportate:

A. Sinistro con Controparte

È necessario compilare tutti i campi specifici della Constatazione Amichevole di Incidente (CAI). In particolare occorre riportare gli estremi del veicolo Alphabet nella "Sezione A" della CAI e nella "Sezione B" gli estremi della controparte.
Nel caso risultasse difficoltoso compilare la "Sezione B - Controparte", occorre riportare almeno gli estremi della Targa e della Compagnia di Assicurazione.
È altresì importante, segnalare sin da subito il nominativo di eventuali testimoni (di età non inferiore ai 16 anni) presenti al fatto, i dati di questi ultimi e l'indicazione dei recapiti telefonici per poterli contattare, inoltrando il prima possibile la loro prova testimoniale.

IMPORTANTE: NON indicare alcuna responsabilità per l'evento, nel campo "Osservazioni" della CAI.

Copia della CAI dovrà essere anticipata a sinistri@alphabet.com, e successivamente, entro 3 giorni lavorativi dall'evento, inviata tramite raccomandata indirizzata ad:
Alphabet Italia S.p.A.
Via Della Unione Europea 4, 20097- San Donato Milanese
c.a. Ufficio Sinistri

B. Sinistro senza Controparte

È necessario compilare il modulo di "Denuncia senza controparte", oppure fornire una dichiarazione sostitutiva riassumendo le circostanze, il luogo, data e ora dell'evento e, ove possibile, documentazione fotografica dettagliata.

Copia del modulo dovrà essere inviata entro 3 giorni lavorativi dall’evento esclusivamente tramite e-mail a sinistri@alphabet.com.

C. Furto e Incendio

È necessario sporgere denuncia alle Autorità competenti, farsi rilasciare la duplice copia e contattare immediatamente il Servizio Clienti al numero 800.591.591.
Nella denuncia dovrà essere indicato anche l’eventuale furto della carta di circolazione, delle targhe e delle carte carburante con l’indicazione del numero delle stesse.

La denuncia dovrà essere inviata tempestivamente via e-mail a sinistri@alphabet.com e, entro 3 giorni dall’evento, anche in originale, unitamente alle chiavi del veicolo, tramite posta raccomandata a:
Alphabet Italia S.p.A.
Via Della Unione Europea 4, 20097- San Donato Milanese
c.a. Ufficio Sinistri

Ritrovamento dopo il Furto

In caso di ritrovamento del veicolo a seguito di furto, è necessario informare immediatamente il Servizio Clienti al numero 800.591.591.
Si ricorda che contestualmente alla ricezione da parte di Alphabet della denuncia di furto del veicolo viene esclusa la copertura assicurativa per la RCA. Pertanto, in caso di rinvenimento del veicolo, è sempre necessario attendere il rilascio del nuovo certificato assicurativo da parte di Alphabet prima di poter circolare, in quanto quello precedentemente rilasciato deve ritenersi non più in corso di validità.
Se applicabile, occorre altresì verificare che nel verbale di rinvenimento redatto dalle Autorità competenti sia precisata la mancanza di targhe e/o del libretto di circolazione.

Per qualsiasi dubbio puoi contattarci tramite: