Opony

W Alphabet staramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje wątpliwości i potrzeby.

W sezonie wymiany ogumienia o terminie i miejscu wymiany użytkownicy będą informowani SMS-em po uprzednim uzupełnieniu wszystkich niezbędnych danych w aplikacji oponowej przez Opiekuna Floty.

Jeśli do tej pory nie otrzymaliście takiego SMS-a, prosimy o kontakt z Fleet Managerem, celem uzupełnienia danych w Aplikacji DRIVE.

Poniżej zamieszczamy listę najczęściej pojawiających się pytań związanych z oponami.

Kiedy wymieniane są opony w moim samochodzie?

Sezonowa wymiana opon wykonywana jest dwa razy w roku, a jej termin jest ustalany po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych danych w aplikacji Opony przez opiekuna floty.

W momencie, gdy opony samochodu są już na miejscu planowanej wymiany, użytkownik otrzymuje SMS-a z informacją, do którego serwisu ma się udać. Użytkownicy posiadający usługę Door-to-Door nie otrzymują wiadomości SMS, a na wymianę opon są umawiani telefonicznie.

Czy mogę sam uzupełnić swoje dane w Aplikacji DRIVE?

W Aplikacji DRIVE dostępny jest Moduł Kierowcy, dzięki któremu:

każdy kierowca może zalogować się do aplikacji i samodzielnie:

  • zweryfikować miejsce przechowywania opon do swojego auta,
  • zmodyfikować swój numer kontaktowy,
  • potwierdzić zakończenie wymiany opon,

dodatkowo osoba zarządzająca flotą w firmie może udostępnić kierowcom rozszerzoną opcję do samodzielnej edycji danych. Dzięki temu każdy kierowca będzie mógł we własnym zakresie określić preferowane miejsce wymiany opon.

Uwaga! Przy wyborze tej opcji prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na świadome i uzasadnione modyfikowanie miejsc przechowywania opon, ponieważ wszelkie niezasadne zmiany będą obciążały kosztowo Twoją firmę oraz wydłużą czas przygotowania depozytu do wymiany.

Gdzie mogę dokonać wymiany lub naprawy opon - z jakiego serwisu mogę skorzystać?

Wszystkie wymiany oraz naprawy opon muszą być wykonywane wyłącznie w stacjach serwisowych, współpracujących z firmą Alphabet Polska. Adresy serwisów można znaleźć w naszej Wyszukiwarce warsztatów. Szczegółowych informacji o serwisach udzieli także Wsparcie Kierowcy pod nr tel. +48 22 820 55 66.

Gdzie znajdują się moje opony?

Informację o aktualnej lokalizacji opon najszybciej znajdziesz logując się do naszej Aplikacji DRIVE.

Uchodzi mi powietrze z kół/ mam wbity gwóźdź w oponę – co powinienem zrobić?

Zgłoś się do warsztatu wulkanizacyjnego, w którym dokonywana była zmiana opon na sezonowe. Gdyby obsługa w tym warsztacie nie była możliwa, sprawdź lokalizację najbliższego serwisu współpracującego z Alphabet Polska. Adresy serwisów można znaleźć w naszej Wyszukiwarce warsztatów. Szczegółowych informacji o serwisach udzieli także Wsparcie Kierowcy (nr tel. +48 22 820 55 66).