Assistance dépannage

Sur quelle assistance pouvez-vous compter ? 

Vous bénéficiez d’une assistance si votre véhicule est immobilisé à la suite d’une panne, d’un accident, d’un incendie, d’un vol ou d’un acte de vandalisme empêchant l’utilisation du véhicule. 

En Belgique

Le véhicule assuré est-il immobilisé le long de la voie publique ou à votre domicile ? Dans ce cas, Alphabet Assistance vous envoie un dépanneur qui effectue, si possible, la réparation sur place. S’il est impossible de réparer le véhicule sur place, Alphabet Assistance se charge du remorquage. Dans ce cas, nous mettons un véhicule de remplacement à votre disposition. 

À l’étranger

Votre voiture est immobilisée le long de la voie publique ou sur votre lieu de séjour à l’étranger suite à un accident ou une défaillance mécanique ? Dans ce cas, Alphabet organise et paie la venue d’un dépanneur qui tente de réparer votre voiture sur place ou d’un transporteur pour remorquer le véhicule assuré jusqu’au garage de la marque le plus proche. En fonction de la durée de la réparation et selon que le conducteur est sur le chemin de l’aller, à destination ou sur le chemin du retour, Alphabet proposera la solution la plus appropriée.