Livraison d’une voiture

Nous vous dressons ci-dessous la liste des questions les plus fréquemment posées en ce qui concerne la livraison d’une nouvelle voiture de leasing.

FAQ sur la livraison de votre voiture

Quand sera demandée la plaque d’immatriculation de ma voiture ?
  • après accord écrit de votre employeur
  • après réception de l’acompte (le cas échéant et conformément au contrat dans la car policy de votre employeur) 
  • lorsque votre voiture de leasing actuelle arrive en fin de contrat (180 000 km atteints ou au dernier mois du terme contractuel).
Quand vais-je recevoir ma facture d’acompte ?

La facture d’acompte est établie et envoyée 6 semaines avant la date de livraison escomptée.

Pourquoi dois-je verser un acompte ?

Si le budget de leasing autorisé est dépassé (et à condition que la car policy de votre employeur le permette), un acompte doit être versé.

Ma voiture sera-t-elle livrée avec des pneus hiver ?

La voiture ne sera pas livrée avec des pneus hiver, et ce même en hiver. Si votre voiture vous est livrée entre les mois d’octobre et de février, vous recevrez, 2 semaines après la livraison, un e-mail d’invitation pour faire changer vos pneus.

Si vous avez des questions sur le changement de pneus, n’hésitez pas à contacter Alphabet Tire Line au numéro +32 78 05 00 48 ou à l’adresse tireline@alphabet.be

lien vers changement de pneus

Ma voiture actuelle doit passer au contrôle technique et ma nouvelle voiture sera bientôt livrée. Dois-je quand même me rendre au contrôle technique ?

Si votre nouvelle voiture ne peut pas être livrée avant la date de fin de validité de votre certificat de visite, vous devez vous rendre au contrôle technique.

lien vers contrôle technique

J’ai prévu un entretien pour ma voiture actuelle. Ma nouvelle voiture est prête. Dois-je tout de même aller à l’entretien ?

Vous ne devez pas aller à l’entretien, sauf si vous rencontrez des problèmes techniques.

Avec qui dois-je prendre rendez-vous pour aller retirer ma nouvelle voiture ?

Vous devez prendre contact avec le vendeur ou avec le service de livraison des voitures neuves du concessionnaire.

Que dois-je faire avec ma voiture actuelle si je reçois un message pour aller retirer ma nouvelle voiture ?

S’il s’agit d’une voiture d’Alphabet, vous recevrez un message de nos partenaires. Vous pouvez prendre rendez-vous avec eux pour expertiser et retirer votre voiture. Il vaut mieux effectuer ces deux formalités au moment où vous venez retirer votre voiture.

Si vous avez une voiture d’attente, elle pourra être déposée chez le concessionnaire chez qui vous enlèverez votre nouvelle voiture ou dans l’un de nos établissements AlphaRent.

Que dois-je faire si je ne suis pas en mesure d’enlever ma nouvelle voiture dans le délai de 6 jours ouvrés imposé par Alphabet ?

Nous en tiendrons compte si vous nous contactez. Vous devez par contre retirer votre nouvelle voiture dans les plus brefs délais.

Ma carte carburant sera-t-elle livrée avec la nouvelle voiture ?

Oui, la carte carburant se trouvera dans les documents de bord d’Alphabet à la livraison de votre voiture.

Comment puis-je recevoir le code PIN de ma carte carburant ?

Vous ou votre gestionnaire de parc automobile recevrez le code PIN par e-mail le jour de la demande de la plaque d’immatriculation.

Que dois-je faire si j’ai besoin d’une carte de riverain ?

Une attestation peut être demandée à ce sujet via insurance@alphabet.be

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