Con unas ventas medias diarias de 1,5 vehículos, el centro ha recibido más de 9.000 visitas.
DriveOn, el centro de vehículos de ocasión de Alphabet, compañía multimarca de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa, entrega hoy día 25 de abril su vehículo número 1.000.
El nivel de satisfacción de los clientes es excelente, con un 73 en la escala Net Promoter Score*.
Madrid, 23 de abril de 2013. DriveOn, el centro de vehículos de ocasión de Alphabet, compañía multimarca de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa, entrega hoy día 25 de abril su vehículo número 1.000.
En sólo dos años, el centro de vehículos de ocasión que se inauguró el pasado 24 de febrero de 2011, ha tenido más de 2.000.000 de páginas vistas en su Web, ha recibido a más de 9.000 clientes en el centro y tiene una media de 1,5 vehículos vendidos al día lo que confirma el objetivo de revolucionar el mercado de vehículos de ocasión en España.
DriveOn es completamente diferente a otros centros de vehículos de ocasión porque la experiencia de compra es similar a la de un vehículo nuevo, y eso afecta a la calidad de sus instalaciones, al trato profesional de sus asesores y a los servicios que ofrecen al cliente. También es diferente porque su propuesta de valor es única, ya que incluye el historial de mantenimiento de todos sus vehículos, valora el coche del cliente y lo descuenta del precio del vehículo usado que quiere comprar, permite la prueba del vehículo y que el cliente se lo pueda llevar en menos de una hora, y si el cliente no está satisfecho le devuelve su dinero.
El resultado de este trabajo es un excelente nivel de satisfacción de los clientes con una puntuación de 73 en la escala de Net Promoter Score*.
El Director General de Alphabet España y máximo responsable de DriveOn, Jorge Bautista, comentaba al respecto que: “Con una propuesta de valor enfocada a facilitar al cliente el proceso de compra, y la última tecnología, DriveOn ha confirmado, en sólo dos años, el gran potencial de desarrollo del mercado del vehículo de ocasión en España y como con imaginación e ilusión se puede reinventar un negocio para que funcione.”
“La confianza en el DriveOn es tan grande, que algunos clientes han confirmado su compra a través de internet, sin tan siquiera ver el vehículo físicamente” añade Bautista.
Durante la celebración, Eva María Mínguez, compradora del vehículo 1.000, ha sido premiada con una bonificación de 1.000 euros sobre el precio de su vehículo, un Fiat Bravo, que simboliza un millar de vehículos vendidos en sólo dos años.
Importancia de la presencia online
Con un innovador concepto de venta donde la tecnología tiene un lugar predominante, la página www.DriveOn.es recibe más de 1.100 visitas al día de personas interesadas en sus vehículos. Estas visitas son fruto de haber establecido un fuerte vínculo con sus clientes a través de sus perfiles en Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, Youtube y el blog (http://blog.driveon.es) donde se pueden compartir comentarios con respecto a la experiencia de compra.
*NPS "Net Promoter Score" es un indicador desarrollado por la lealtad del cliente (y una marca comercial registrada de Fred Reichheld, Bain & Company, y Satmetrix). It was introduced by Reichheld in his 2003 NPS puede ser tan bajas como -100 (todo el mundo es un detractor) o tan alta como 100 (todo el mundo es un promotor). An NPS that is positive (ie, higher than zero) is felt to be good, and an NPS of +50 is excellent. Un NPS que es positivo (es decir, superior a cero) se percibe como bueno, y un NPS de 50 es excelente. Companies are encouraged to follow this question with an open-ended request for elaboration, soliciting the reasons for a customer's rating of that company or product.
Acerca de DriveOn
DriveOn es el centro de vehículos de ocasión de Alphabet, inaugurado el año 2011 y ubicado en la Ciudad del Automóvil de Leganés. Se trata de una experiencia pionera que desarrolla un nuevo concepto de concesionario de vehículo de ocasión, en el que la tecnología juega un papel fundamental y donde los clientes pueden llevarse su vehículo a casa en sólo una hora.
Para más información visite www.driveon.es
Acerca de Alphabet
Alphabet es una compañía multimarca de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa. Como tal, ayuda a sus clientes -fundamentalmente empresas, pero también particulares, profesionales e instituciones públicas- a gestionar su movilidad de un modo eficiente, fácil y sostenible.
Fundada en 1997 como división de gestión de flotas del Grupo BMW, tras la fusión con ING Car Lease en 2011, combina el conocimiento del sector del automóvil y de la gestión de flotas multimarca, para llevar el ahorro, el presupuesto exacto y la externalizarían -principales atributos del renting- a su máxima expresión de una forma innovadora y óptima. Basándose en este conocimiento, la compañía ofrece movilidad sin esfuerzo a través de soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes.
Alphabet, cuyas oficinas centrales se encuentran ubicadas en Múnich (Alemania), gestiona globalmente una flota de más de 500.000 vehículos en los 19 países en los que está presente, y es una de las cuatro primeras empresas del mercado.
Alphabet es el siguiente nivel de movilidad corporativa.