Fahrzeugrückgabe − Fair und Flexibel

Bei der Fahrzeugrückgabe wird zusammen mit dem Kunden bzw. dessen Beauftragten ein Rückgabeprotokoll erstellt und unterzeichnet. Anschließend wird von einer neutralen Sachverständigenorganisation eine detaillierte Fahrzeugbewertung vorgenommen.

Im Interesse maximaler Transparenz und Fairness handeln wir bei der Bewertung festgestellter Schäden getreu den Richtlinien führender Verbände. Grundlage hierfür ist der Leitfaden für die Fahrzeugrücknahme und Fahrzeugbewertung. In diesem Leitfaden werden typische Schadenbilder aufgezeigt und es wird eine Unterscheidung zwischen akzeptablen und nicht akzeptablen Gebrauchsspuren geschaffen. Die eindeutige Definition von akzeptabel und nicht akzeptabel erfolgt durch präzise Erläuterungen und durch aussagekräftige Bilder. Der Leitfaden dient als Qualitätsstandard für eine einheitliche Begutachtung von Leasing Rückgabefahrzeugen.

Der Gesamtzustand des zurückgegebenen Fahrzeugs wird auf Grundlage dieses Leitfadens beurteilt. Die erforderlichen Reparaturen werden wertmäßig erfasst und in einem Zustandsbericht mit Fotoanlage dokumentiert.

Qualitätsstandards im gesamten Rückgabeprozess
Durch klare Abläufe und durch Festlegung von einheitlichen Qualitätsstandards wird Transparenz geschaffen. Wir legen großen Wert darauf und haben den Rückgabeprozess von einer unabhängigen Organisation erfolgreich zertifizieren lassen. Sämtliche Rückgabevarianten und die beteiligten Prozesspartner wurden dabei kritisch geprüft. Die Einhaltung der Qualitätsstandards wird über jährliche Nachprüfungen kontrolliert.