Déclaration de sinistre

Déclarer un accident, une panne ou tout autre sinistre

Partout, à tout moment

Chez Alphabet, vous pouvez déclarer un accident, une panne ou tout autre sinistre directement et simplement par téléphone ou depuis l’application, 24 heures sur 24. Prenez contact avec nous. Nous coordonnons les éventuelles réparations et réglons pour vous les formalités avec l’assurance.

Nous rétablissons votre mobilité dans les meilleurs délais. En cas d’accident, vous pouvez joindre l’équipe Alphabet 24 heures sur 24. Notre gestion des sinistres vous permet de disposer de toutes les prestations de service relatives au traitement des accidents: nous vous proposons l’assistance sur place, le service de remorquage, le véhicule de remplacement, les réparations et la gestion des formalités d’assurance suite à un accident, en Suisse, comme à l’étranger.

Vous pouvez déclarer votre sinistre ici:

AlphaGuide

Vous pouvez ainsi déclarer le sinistre directement au centre des sinistres de manière simple et rapide, photos à l’appui.

Téléchargez maintenant l’application gratuite AlphaGuide pour iOS ou Android dans l’App Store.

Formulaire

Téléchargez le formulaire, imprimez-le, scannez-le et envoyez-le au centre des sinistres d’Alphabet.

Par téléphone

Ouverture du dossier de sinistre par téléphone au +41 800 818 418

Comportement à adopter en cas de sinistre

Revêtez votre gilet de sécurité et sécurisez le lieu de l’accident.
Appelez la police si des personnes sont blessées ou en cas de situations ou de responsabilités confuses. Notez le nom et le bureau de police du policier intervenant sur les lieux. Ne signez jamais un aveu de culpabilité ou une cession de droits de dommages et intérêts à des tiers.
Documentez le sinistre sur place sous la forme d’un croquis ou de photographies et notez toutes les indications de la partie adverse.
Déclarez le sinistre immédiatement au moyen de l’application AlphaGuide. La fonction «Déclaration des sinistres» vous permet de saisir toutes les informations vous concernant ou concernant la partie adverse, les tierces parties ou les témoins ou autres personnes sinistrées. De plus, des photos et des détails supplémentaires sur le déroulement et le lieu de l’accident peuvent être envoyés directement au centre des sinistres d’Alphabet.
Vous pouvez également déclarer des sinistres par téléphone par le biais de l’assistance de service 24 heures sur 24 au +41 (0)800 818 418.